PBX Phone Operator - Full Time, $30.44/Hour
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 1175425BR Emplacement Kapolei, Hawaï, États-Unis Entreprise Aulani, A Disney Resort & Spa Date de publication 18/04/2024Résumé du poste:
- 100% full coverage of healthcare for you and your eligible dependents
- 100% paid tuition at network schools
- Free lunch
- Free parking
- Free theme park admission and much more!
Responsabilités:
- Responsible for constant communication with Guests/Cast Members via a phone station
- Must maintain a pleasant, engaging and positive demeanor while answering phone inquiries (“a smile in your voice”)
- Answer phones, dispatch guest calls, cast member and assist with any questions or special requests.
- Previous computer experience- requires use of internet and other application systems
- High guest service expectations, initiative and ability to hold a conversation with a Guest
- Must remain calm in highly stressful situations and be knowledgeable of emergency procedures
- Requires high attention to detail and exceptional listening skills
- Must have schedule flexibility
- Must be knowledgeable about Resort offerings, Hawaiian islands knowledge and surrounding area knowledge
- May also be cross utilized with the following roles, including, but not limited to:
- Front Desk and Arrival Staff Agent – Check in/out process, greeting/welcoming arriving guests, assist guest with questions regarding their room, folio activity or hotel reservation
- Concierge Agent- assist Guests with questions, directions, event schedules, dining reservations, hotel registration, and other services regarding hotels
Qualifications Nécessaires:
- Must have Graveyard availability
- Previous cash handling experience
- Previous computer experience
- Ability to perform in a fast-paced and sometimes stressful working environment
- Ability to multi task
- Ability to confidently utilize service recovery methods
- Enthusiastic about interacting and helping guests
- Receptive to special requests
- Willing to follow instructions and take direction
- Availability Requirements:
- Training Availability: 7-8 weeks of full availability (day AND evening) will be required immediately following the start date to complete the training
- Additional Planned time off (vacations or non-paid time off) may not be available until the New Year.
Compétences Souhaitées:
- Knowledge of Japanese language is highly preferred
- Knowledge of Hawaiian language preferred
- Previous work experience in a Hotel/Front Desk environment
- Previous experience in a high volume, fast paced office type environment
- Previous Leadership experience
Informations Supplémentaires:
SCHEDULE AVAILABILTYThis position is Full-time; must be available for all days and shifts
Our Resort operates 24 hours a day, 365 days a year.
SUBMITTING YOUR APPLICATION
After clicking “Apply for this job” below, the employment application will open in a new window. Please complete ALL pages of the application by clicking “Next” on each page, then “Submit” on the final page.
The pay rate for this role in Hawaii is $30.44 per hour. Select benefits may be provided as part of the compensation package, such as medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered. To learn more about our benefits visit: https://jobs.disneycareers.com/benefits.
Sur Aulani, A Disney Resort & Spa:
Alliant la beauté naturelle et l’esprit des îles hawaïennes à une touche de magie Disney, Aulani, un Disney Resort & Spa adopte et célèbre la culture et la narration hawaïennes. Situé sur un domaine littoral de près de 8,5 hectares sur l’île d’O’ahu, le complexe hôtelier a été spécialement conçu pour permettre aux familles de découvrir la culture, l’histoire et les traditions d’Hawaï sur un fond de ciel bleu et de panoramas magnifiques. Les Cast Members jouent un rôle essentiel pour donner vie aux histoires d’Hawaï, tout en préservant le service réputé et les offres de divertissement enchanteresses de Disney.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Aulani, A Disney Resort & Spa.
Disney Vacation Club Hawaii Management Company, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’âge, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre base interdite par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.