Event Services Assistant- Disney’s Youth & Leisure Group / Celebrations & Events Services
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10126426 Emplacement Celebration, Floride, États-Unis Entreprise Walt Disney World Resort Date de publication 05/08/2025Résumé du poste:
About The Role & Team:
As an Event Services Assistant, you will provide support to the Services Team and Event Services Managers by managing daily administrative and clerical duties while also assisting in the daily operation of the office. You can expect to engage with first time Guests and repeat Guests who have a stay or event activation in any one of our Resorts, Convention Centers, Theme Parks, ESPN Wide World of Sports, Water Parks, Disney Springs, and other event venues. Collaboration, organization, communication, and the ability to multi-task are keys to success with this high volume, fast paced Team. Partners include, but are not limited to, Youth Programs, Resort Sales, Sport Sales, Group Reservations, Sports Travel, Resort Operations, Park Event Operations, Sports Operations, Disney Event Group, PSAV, Group System Support, Transportation, and Security.
You will report to the Event Services Director.
What You Will Do:
Handle basic Client requests and answer questions on behalf of the Event Services manager both pre-arrival and onsite with regards to food & beverage, admissions, function space, general resort or park information, event venues, etc.
Provide day to day support to Event Services Managers and Team
Timely and accurate completion of assigned activities / tasks
Facilitate phone coverage
Create Food & Beverage and Dinner Show agreements
Coordinate fulfillment and delivery of tickets and manage returns
Collect and process payments
Maintain TWDC standards of safety, professional and personal
Represent TWDC with the highest level of professionalism at all times
Other projects as assigned
Required Qualifications & Skills:
Exceptional ability to respond and resolve inquiries in a high volume, fast paced environment
The organizational skills to work on many requests at the same time without missing the small details
Self-motivation to know when to take alternate action to enhance productivity and work independently
Excellent communication and comprehension skills, both verbal and written
Problem solving skills, as well as continuous improvement process skills
Focus on delivering exceptional Guest Service
A passion for outstanding guest service and have at least 6 months’ work experience responding and recovering complicated guest escalation issues
Team focus to support your co-workers as needed, share best practices and maintain close partnerships with Cast Members from other lines of businesses
Knowledge of Group Markets, Food and Beverage, Resorts Rooms and/or hospitality industry
Availability to work a 5 day work week, Monday to Friday, with shifts predominately during standard office hours of 8am to 6pm, and some holidays
Computer proficiency within a Windows environment
Willingness to learn additional new and/or evolving software applications
Preferred Qualifications:
Proficiency with Lightyear
Demonstrated ability to collaborate with key internal partners to problem-solve for unique client needs
Education:
High School Diploma or equivalent is required
Associate degree or higher is preferred
Additional Information:
Benefits and Perks: Disney offers a rewards package to help you live your best life. This includes health and savings benefits, educational opportunities and special extras that only Disney can provide. Learn more about our benefits and perks at https://jobs.disneycareers.com/benefits.
Sur Walt Disney World Resort:
Depuis son ouverture en 1971, le Walt Disney World Resort a créé des souvenirs inoubliables pour de nombreux enfants et leurs familles. Aujourd’hui, des centaines de millions d’invités du monde entier se rendent dans cet endroit magique pour profiter de vacances Disney. En associant créativité, innovation et technologie, le centre de vacances plonge les invités dans les contes classiques de Disney et dans de nouveaux genres de divertissement en famille. S’appuyant sur une tradition riche de contes, les cast members de Walt Disney World Resort donnent vie à la magie de Disney en accordant une attention particulière aux détails et en offrant aux invités un service supérieur.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Walt Disney World Resort.
Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour un emploi sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’orientation sexuelle, de genre, d’identité de genre, d’expression de genre, d’origine nationale, d’ascendance, d’âge, d’état matrimonial, de statut militaire ou d’ancien combattant, d’état de santé, d’informations génétiques ou de handicap, ou de tout autre motif interdit par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney défend un environnement commercial où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution constante.