Sr Omni-Channel Analyst
Postuler maintenant Postuler ultérieurement Job ID 10088417 Emplacement Anaheim, Californie, États-Unis Entreprise Disney Experiences Date de publication 29/04/2024Résumé du poste:
Consumer Insight, Measurement & Analytics (CIMA) is a part of Disney Experiences and is a center of excellence leading strategy development and decision making through actionable data analytics, integration, and insights. Within CIMA, the Digital and Travel Operations Analytics (DTOA) team is focused on leveraging best practices in analytics to capture data, analyze, and optimize our digital and contact center channels to drive Guest satisfaction and business outcomes.
The Senior Omni-Channel Analyst is a key contributor to the DTOA Analytics team. They will have the opportunity to work with large data sets and cloud environment tools and become a subject matter expert with data and source systems used within lines of business supported by CIMA.
Our team is experienced, collaborative, and diverse in thought and background. This is a strong opportunity to improve your analytics skills while supporting a globally recognized brand with team members who are experts in the space and will take the time to teach and coach. In addition, The Walt Disney Company offers competitive benefits, structured mentorship programs, learning opportunities and internal groups for a variety of interests and backgrounds.
To succeed in the role, the Senior Omni-Channel Analyst must possess a passion for data, quality assurance, and analysis as this role will support partners and clients with data architecture, queries, and processes to enable more efficient and consistent reporting and analysis in the organization.
To excel in the role, the Senior Omni-Channel Analyst must further the analytical sophistication of the team.
The position reports to the Senior Manager, Digital Analytics and does not have direct reports.
What you will do:
- Work with business partners to determine analytical/reporting needs and refine requirements
- Analyze and mine data to derive insights in time allotted
- Make business recommendations based on the data findings
- Constantly look for opportunities to drive more efficient and innovative solutions to analytical requests
- Document data requirements, and code using DTOA approved tools and standards
- Perform data quality checks / audits to ensure accuracy and provide data notes for insights
- Partner with the Data Strategy / Data Services teams to highlight new data needs and help define requirements for business logic, recurring processes
- Develop efficient and value-added reporting / insights to business partners using organization approved tools and delivery methods
- Convey and highlight recommendations to ‘tell the story’ with data
- Ensure partners understand the data / tables / processes
What you will need:
- 4+ years of relational database/data warehouse experience
- 4+ years of analytical experience
- Ability to excel in a fast-paced, complex, and ambiguous business environment
- Ability to deliver work on-time
- Team player mentality
- “Get stuff done” approach
- Attentiveness to detail
- Desire to learn and grow with an organization
- Proficiency in SQL
- Proficiency in Microsoft Office suite
- Proficiency with business intelligence tools such as Tableau, PowerBI, or MicroStrategy
What will set you apart:
- 6+ years of relational database experience
- 6+ years of analytical experience
- Ability to apply statistical rigor to analyses
- Knowledge of “big data” environments and tools
- Experience with digital and contact center data and analytics
- Experience with data warehouse platforms such as Snowflake, Cloudera/Hadoop
- Experience with text mining and natural language processing
- Proficiency in , R, and/or Python programming languages
- Interest in machine learning and artificial intelligence
Bachelor’s degree in analytical/quantitative field – e.g. statistics, economics, mathematics, marketing analytics, engineering, etc
#DisneyTech
The hiring range for this position in California is $ $112,600.00-$151,000.00 per year. The base pay actually offered will take into account internal equity and also may vary depending on the candidate’s geographic region, job-related knowledge, skills, and experience among other factors. A bonus and/or long-term incentive units may be provided as part of the compensation package, in addition to the full range of medical, financial, and/or other benefits, dependent on the level and position offered.
Informations Supplémentaires:
DISNEYTECHSur Disney Experiences:
Disney Experiences donne vie à la magie des histoires et des franchises Disney à travers des parcs à thème, des complexes hôteliers, des bateaux de croisière, des expériences de vacances uniques, des produits et bien plus encore dans le monde entier. Disney excelle dans l’industrie du voyage avec six destinations de villégiature aux États-Unis, en Europe et en Asie, une compagnie de croisières de premier plan, un programme de propriété de vacances très populaire, et une agence primée d’aventures guidées en famille. De plus, les opérations mondiales de produits de consommation de Disney comprennent la plus grande entreprise de licences au monde, les plus grandes marques d’édition pour enfants au monde, l’un des plus grands concédants de licence de jeux au monde sur toutes les plateformes, et les magasins Disney dans le monde entier et sur le Web.
Sur The Walt Disney Company:
The Walt Disney Company, ainsi que ses filiales et sociétés affiliées, forme l’une des principales entreprises internationales diversifiées de divertissement familial et de médias. Elle comprend trois secteurs d'activités essentiels : Disney Entertainment, ESPN et Disney Experiences. Depuis ses modestes débuts en tant que studio de dessins animés dans les années 1920 jusqu’à son statut de référence actuel dans le secteur du divertissement, Disney poursuit fièrement sa tradition de création d’histoires et d’expériences exceptionnelles pour tous les membres de la famille. Les histoires, les personnages et les expériences de Disney touchent les consommateurs et les visiteurs du monde entier. À travers nos activités présentes dans plus de 40 pays, nos employés et cast members collaborent pour créer des expériences de divertissement appréciées à la fois au niveau universel et local.
Le poste est rattaché à Disney Destinations, LLC , qui fait partie d’une entreprise que nous appelons Disney Experiences.
Disney Destinations, LLC est un employeur qui souscrit au principe d’égalité des chances à l’emploi. Les candidat(e)s seront pris(es) en considération pour l’emploi sans considération de race, de couleur, de religion, de sexe, d’âge, d’origine nationale, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle, de handicap, de statut d’ancien combattant protégé ou de toute autre base interdite par la loi fédérale, étatique ou locale. Disney favorise une culture commerciale où les idées et décisions de tous et toutes nous aident à grandir, innover, créer les meilleures histoires et être pertinents dans un monde en évolution rapide.